¿Cómo funciona?
generales
¿De dónde viene Milimetry y quién está detrás de ella?
Milimetry es una empresa polaca creada por un equipo de diseñadores y carpinteros. Todos los stands están diseñados, creados y fabricados en nuestro propio taller en Cracovia con el mayor cuidado en la elección de materiales, combinación de colores y acabados.
Gracias a nuestra experiencia con diversos materiales y técnicas, como carpintería, corte láser y CNC, impresión 3D, costura y personalización con diferentes métodos de impresión, cada producto que creamos combina tecnología innovadora con una cuidadosa artesanía.
¿Cómo garantizamos un servicio excelente?
La experiencia del cliente y la calidad del servicio son nuestra prioridad desde el primer día. Por eso, cuando te pones en contacto con nosotros, siempre:
- recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas,
- hablarás directamente con un diseñador que te ayudará a elegir la mejor solución para tu negocio,
- recibirás gratis un boceto de tus muebles personalizados para aprobarlo antes de empezar la producción.
Cómo pedir tus muebles personalizados
Hay dos formas sencillas de hacer tu pedido, según el producto:
- Productos marcados con "Personaliza en 3D": diseña tú mismo el producto en nuestro configurador 3D. Elige colores, acabados y opciones de marca, y el precio se actualiza al instante. Pides exactamente lo que ves en pantalla.
- Todos los demás productos: el precio que ves es el precio final y tu logo ya está incluido. Haz clic en "Comprar ahora" y sube tu logo en la página del producto, o envíalo después de la compra.
En ambos casos, después de tu pedido nuestro diseñador se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar todos los detalles de la personalización y te enviará un boceto para que lo apruebes. La producción empieza solo después de tu aprobación.
¿Necesitas algo especial? Para medidas personalizadas, cantidades mayores o un stand completo, escríbenos a hello@milimetry.com y te prepararemos un presupuesto a medida.
Qué ocurre después de tu pedido
- Fabricado bajo pedido en nuestro taller de Cracovia. Las fechas estimadas de envío y entrega aparecen en cada página de producto, calculadas para ese producto y tu país. ¿Lo necesitas antes? Para algunos productos, en el carrito está disponible una opción de producción urgente.
- Envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido en la mayoría de los países. A Estados Unidos enviamos en DDP: todos los aranceles y gastos de importación están incluidos, no pagas nada en la entrega.
- La entrega puntual es tan importante para nosotros como para ti. Te acompañamos en cada paso: antes, durante y después de la entrega.
- Asistencia después de la entrega. ¿Necesitas una copia de las instrucciones de montaje, piezas de repuesto o más muebles para renovar tu stand? Estamos aquí para ayudarte.
¿Qué significa sostenibilidad para Milimetry?
Todos los productos se fabrican en Polonia utilizando materiales renovables procedentes de proveedores de la UE y empaquetados en planos para su transporte con casi cero envases de plástico.
Los expositores están diseñados para durar, sirviendo a su negocio durante muchos eventos y adaptándose a las necesidades cambiantes, eliminando la necesidad de comprar constantemente nuevas soluciones.
Compra y personalización
¿Cómo elijo los mejores muebles o sets para mi stand?
Empieza explorando nuestras soluciones ya preparadas:
- Sets para stands: conjuntos completos diseñados para funcionar juntos.
- Inspírate: stands y carritos reales de nuestros clientes de todo el mundo.
- Compara carritos para eventos: compara los modelos de carritos uno al lado del otro: tamaño, peso, tiempo de montaje y características.
- Productos marcados con "Personaliza en 3D": diséñalos con los colores y la imagen de tu marca y mira exactamente cómo quedarán antes de hacer el pedido.
¿Todavía tienes dudas? Estaremos encantados de ayudarte a planificar tu stand. Escríbenos a hello@milimetry.com y cuéntanos:
- qué vendes y a qué tipo de eventos acudes (ferias, mercados, pop-ups, sampling),
- el tamaño habitual de tu stand,
- cómo transportas tu stand (coche, furgoneta, mensajería),
- qué muebles de nuestra colección te gustan,
- tu presupuesto aproximado,
- opcional: tu logo (archivo vectorial .ai o .eps) y fotos de tu stand actual.
Nuestro diseñador te recomendará la mejor solución para tu negocio y puede preparar una visualización 3D de la distribución, para que veas tu stand antes de hacer el pedido.
¿Mis muebles estarán personalizados?
¡Sí! Todos los productos con espacio para tu marca, como paneles para el logo, paneles frontales o toldos, pueden llevar tu logo u otros gráficos.
- En los productos sin configurador 3D, añadir tu logo está incluido en el precio.
- En los productos marcados con "Personaliza en 3D", eliges tú mismo las opciones de marca en el configurador y ves el precio de cada opción al instante.
Antes de la producción, nuestro diseñador te envía un boceto con tu logo, los colores y la ubicación para que lo apruebes, así sabrás exactamente cómo quedarán tus muebles.
¿Cómo añado mi logo al pedido?
- Productos marcados con "Personaliza en 3D": sube tu logo directamente en el configurador y míralo sobre el producto en 3D.
- Todos los demás productos: sube tu logo en el campo específico de la página del producto antes de añadirlo al carrito.
¿Aún no tienes los archivos? No hay problema. Completa tu pedido y envía tu logo después de la compra. Tras tu pedido, nuestro diseñador se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar todos los detalles de la personalización. Si no tienes logo ni gráficos, nuestro diseñador puede ayudarte a prepararlos. Después recibirás un boceto para aprobarlo, y la producción empieza solo tras tu aprobación.
Formato ideal: un archivo vectorial (.ai o .eps). Si solo tienes otro formato, envíanos lo que tengas y nuestro diseñador te dirá si sirve.
¿Dónde puedo poner mi logo?
Tu logo se puede colocar en cualquier elemento pensado para la marca, por ejemplo:
- los paneles para el logo en la parte superior del mueble,
- los paneles frontales (de madera o de tela, según el producto),
- carteles o paneles adicionales que incluyen algunos productos,
- los toldos,
- la superficie de los caballetes publicitarios, con tu logo o un gráfico completo.
Cada página de producto muestra qué elementos se pueden personalizar, y en los productos marcados con "Personaliza en 3D" puedes ver todas las opciones de marca y su ubicación directamente en el configurador.
¿No sabes qué ubicación es la mejor para tu logo? Nuestro diseñador te propondrá la mejor opción y te la mostrará en el boceto que aprobarás antes de la producción.
¿El logo puede ser a color? ¿Cuáles son las opciones disponibles?
Sí, su logo puede ser en color. Ofrecemos una gama de opciones de color para satisfacer los requisitos de su marca.
¿Puedo ver cómo quedarán mis muebles con mi logo?
Sí, de dos maneras:
- Antes del pedido: en los productos marcados con "Personaliza en 3D", sube tu logo al configurador y míralo sobre el producto en 3D, en los colores que elijas. Incluso puedes verlo en tu propio espacio.
- Después del pedido: para cada pedido, nuestro diseñador prepara un boceto con tu logo, los colores y la ubicación y te lo envía para que lo apruebes. La producción empieza solo tras tu aprobación, así que no hay sorpresas.
¿Planeas un pedido más grande o un stand completo? Escríbenos a hello@milimetry.com y podemos preparar una visualización antes de tu pedido.
Entrega
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales a una lista seleccionada de países. El envío es gratuito a partir de un determinado valor del pedido, según el destino.
Para verificar si realizamos envíos a su país y obtener más información sobre los tiempos de entrega, tarifas de envío y políticas aduaneras o impositivas, consulte nuestra página completa. Política de envío.
Si su país no aparece en la lista, no dude en contáctanos – estaremos encantados de comprobar si se puede organizar el envío.
¿Cuáles son los costos de envío y aranceles aduaneros para mi país?
Los costos de envío y los aranceles aduaneros dependen de su país.
Ofrecemos envío gratuito a partir de un determinado valor de pedido, que puede variar según el destino.
Para encontrar información detallada sobre tiempos de entrega, tarifas de envío, derechos de aduana e impuestos locales para su país, consulte nuestra página completa. Política de envío.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Cada producto se fabrica bajo pedido en nuestro taller de Cracovia, y el plazo de entrega depende del producto y de tu país. Por eso lo mostramos justo donde lo necesitas:
- En cada página de producto verás dos fechas: Listo para enviar, cuando el producto sale de nuestro taller, y Entregado, cuando llega a ti. Ambas se calculan para ese producto y tu país.
- En el carrito verás la fecha estimada de entrega de cada producto y de todo tu pedido. Si pides varios productos, los enviamos juntos, así que la fecha del pedido depende del producto que más tarda en fabricarse.
¿Lo necesitas antes? Pedido urgente. En algunos productos puedes acelerar la producción con un suplemento. Marca Pedido urgente en el carrito y verás la nueva fecha de entrega y el importe exacto del suplemento antes de pagar. La opción solo aparece cuando realmente acorta el plazo de entrega.
La opción urgente acelera la producción en nuestro taller, pero la fecha de entrega sigue siendo una estimación y puede verse afectada por el despacho de aduanas, retrasos del transportista o causas de fuerza mayor.
¿Haces el pedido para un evento concreto? Comprueba la fecha de entrega en la página del producto antes de pedir. Para diseños personalizados o pedidos especiales, escríbenos a hello@milimetry.com al menos 4–6 semanas antes de tu evento, para que tengamos tiempo de preparar y perfeccionar todos los detalles.
¿Están los expositores embalados de forma segura para el transporte?
Sí, tenemos mucho cuidado al empaquetar nuestros expositores para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Gracias a un cuidadoso embalaje, estamos seguros de que los stands llegarán al cliente en excelentes condiciones.
¿Llegarán mis muebles a tiempo?
La entrega puntual es nuestra prioridad, porque sabemos que necesitas tus muebles para un evento concreto. Planificamos cada pedido según la fecha de entrega que aparece en la página del producto y en el carrito y, si existiera riesgo de retraso, te avisaremos de inmediato.
Si la fecha estándar es demasiado ajustada, revisa tu carrito: en algunos productos puede estar disponible la opción Pedido urgente. Si no la ves, escríbenos a hello@milimetry.com y veremos qué es posible.
¿El paquete incluirá todas las piezas necesarias y encajarán perfectamente?
Tenga la seguridad de que el paquete contendrá todos los elementos esenciales necesarios para montar el soporte. Para garantizar la precisión, montamos minuciosamente cada producto antes de embalarlo, comprobando que no falta nada y que todo encaja a la perfección.
Montaje y Transporte
¿Puede una sola persona montar el stand? ¿Cuánto tiempo se tarda?
La mayoría de nuestros stands pueden ser montados fácilmente por una sola persona. El tiempo de montaje varía según las piezas, pero en general se tarda entre 10 y 20 minutos en montar un soporte. Puede que la primera vez tarde un poco más, por lo que te recomendamos practicar en casa antes de tu primer espectáculo.
¿Necesito herramientas para el montaje?
No, no necesitarás herramientas adicionales para el montaje. La mayoría de los soportes se ensamblan con tuercas de mariposa que se pueden fijar con los dedos. Algunos productos pueden requerir una llave Allen, que se incluye en el kit.
¿Recibiré instrucciones de montaje? ¿Puedo montarlo yo mismo?
Sí, recibirá instrucciones de montaje impresas detalladas con dibujos paso a paso y un código QR que conduce a instrucciones en vídeo animadas. En caso de que encuentre alguna dificultad durante el montaje, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle y brindarle más consejos si es necesario.
¿Qué peso tienen los expositores minoristas? ¿Cuál es el peso de cada pantalla?
El peso de nuestros expositores depende del tipo de mobiliario. Los soportes ligeros fabricados con contrachapado de álamo y abeto suelen pesar entre 12 a 30 kg (26 a 66 libras), lo que los hace fáciles de transportar, transportar e instalar en ferias o mercados.
Nuestros mostradores y carritos de exhibición más grandes suelen oscilar entre 50 y 90 kg (110 y 198 libras). Ofrecen más espacio y funcionalidad, sin dejar de ser plegable y portátil, para que puedas transportarlos y reutilizarlos fácilmente en múltiples eventos.
¿Qué peso pueden soportar los estantes?
La capacidad de peso depende del tipo de expositor y del estante específico. La mayoría de nuestros estantes livianos de madera contrachapada pueden contener entre 5 y 15 kg (11 y 33 libras), mientras que los estantes y encimeras más grandes soportan entre 20 y 50 kg (45 y 110 libras).
Esto significa que nuestro mobiliario es adecuado tanto para productos de venta ligeros (cosméticos, complementos, comida envasada) como para montajes más pesados como cerámica, libros o máquinas de café. Si tiene requisitos de peso específicos, háganoslo saber; podemos recomendarle el modelo correcto o ajustar la construcción a sus necesidades.
¿Es estable el comercio minorista? ¿Se puede volcar?
Todos nuestros accesorios de venta minorista están diseñados para ser estables y seguros para el uso diario. Cada modelo proporciona un soporte sólido para sus productos y garantiza una presentación profesional. Para instalaciones al aire libre, especialmente con vientos fuertes, recomendamos agregar peso adicional (como sacos de arena) para mejorar aún más la estabilidad.
¿Tiene más preguntas?
No dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@milimetry.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte más!