Come funziona?

Informazioni generali

Da dove viene Milimetry e chi c'è dietro?

Milimetry è un marchio polacco nato da un team di designer e falegnami. Progettiamo, prototipiamo e produciamo tutti i nostri arredi nel nostro laboratorio di Cracovia, con grande cura nella scelta dei materiali, negli abbinamenti di colore e nelle finiture.

Lavoriamo con tanti materiali e tecniche diverse: lavorazione del legno, taglio laser e CNC, stampa 3D, cucito e vari metodi di stampa. Per questo ogni nostro prodotto unisce tecnologia moderna e cura artigianale.

Come garantiamo un ottimo servizio?

Fin dall'inizio, il servizio clienti è per noi una priorità. Per questo, quando ci contatti, puoi sempre contare su:

  • una risposta entro 24 ore,
  • un contatto diretto con un designer che ti aiuta a scegliere la soluzione migliore per la tua attività,
  • un'anteprima grafica gratuita dei tuoi arredi personalizzati da approvare prima della produzione.

Come ordinare i tuoi arredi personalizzati

A seconda del prodotto, puoi ordinare in due modi:

  • Prodotti con "Personalizza in 3D": progetti tu il prodotto nel nostro configuratore 3D. Scegli colori, finiture e opzioni di branding e vedi subito il prezzo. Ricevi esattamente quello che vedi sullo schermo.
  • Tutti gli altri prodotti: clicca su "Acquista ora". Puoi caricare il tuo logo direttamente nella pagina del prodotto oppure inviarcelo dopo l'acquisto. Il logo è incluso nel prezzo.

In entrambi i casi, dopo l'ordine il nostro designer ti contatta via e-mail per definire tutti i dettagli della personalizzazione e ti invia un'anteprima da approvare. La produzione parte solo dopo la tua approvazione.

Ti serve qualcosa su misura? Per misure speciali, quantità maggiori o uno stand completo, scrivici a hello@milimetry.com e ti prepareremo un preventivo personalizzato.

Cosa succede dopo l'ordine

  • Realizzato su ordinazione nel nostro laboratorio di Cracovia. Le date stimate di spedizione e consegna sono indicate in ogni pagina prodotto, calcolate per quel prodotto e per il tuo Paese. Ti serve prima? Per alcuni prodotti nel carrello trovi l'opzione Ordine express.
  • Spedizione gratuita nella maggior parte dei Paesi sopra un certo importo. Negli Stati Uniti spediamo in DDP: dazi e tasse d'importazione sono già inclusi, alla consegna non paghi nulla.
  • La consegna puntuale è importante per noi quanto per te. Ti seguiamo in ogni fase: prima, durante e dopo la consegna.
  • Assistenza dopo la consegna. Ti serve una copia delle istruzioni di montaggio, un ricambio o nuovi arredi per rinnovare il tuo stand? Siamo qui per aiutarti.

Cosa significa sostenibilità per Milimetry?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Polonia con materiali rinnovabili di fornitori europei e spediti in pacchi piatti, quasi senza plastica.

I nostri arredi sono fatti per durare: ti accompagnano in tanti eventi e si adattano alle nuove esigenze, così non devi comprare continuamente soluzioni nuove.

Acquisto e personalizzazione

Come scelgo gli arredi o il set giusto per il mio stand?

Parti dalle nostre soluzioni pronte:

  • Set per stand: stand completi con arredi pensati per stare insieme.
  • Lasciati ispirare: stand e carretti reali dei nostri clienti in tutto il mondo.
  • Confronta i carretti per eventi: tutti i modelli a confronto, con misure, peso, tempo di montaggio e caratteristiche.
  • Prodotti con "Personalizza in 3D": progettali con i colori e il branding della tua attività e vedi esattamente come saranno prima di ordinare.

Non sai ancora cosa scegliere? Ti aiutiamo volentieri a progettare il tuo stand. Scrivici a hello@milimetry.com e raccontaci:

  • cosa vendi e a quali eventi partecipi (fiere, mercatini, pop-up, degustazioni),
  • quanto è grande di solito il tuo stand,
  • come trasporti il tuo allestimento (auto, furgone, corriere),
  • quali arredi della nostra collezione ti piacciono,
  • il tuo budget indicativo,
  • se vuoi: il tuo logo (file vettoriale .ai o .eps) e qualche foto del tuo stand attuale.

Il nostro designer ti consiglierà la soluzione migliore e può preparare una visualizzazione 3D dello stand, così lo vedi prima di ordinare.

I miei arredi saranno personalizzati?

Sì! Ogni prodotto con uno spazio per il branding, come insegne per logo, pannelli frontali o tettoie, può riportare il tuo logo o altre grafiche.

  • Sui prodotti senza configuratore 3D, il logo è incluso nel prezzo.
  • Sui prodotti con "Personalizza in 3D", scegli tu le opzioni di branding nel configuratore e vedi subito il prezzo di ciascuna.

Prima della produzione, il nostro designer ti invia un'anteprima con logo, colori e posizionamento da approvare, così sai esattamente come saranno i tuoi arredi.

Come aggiungo il mio logo all'ordine?

  • Prodotti con "Personalizza in 3D": carica il logo direttamente nel configuratore e vedilo subito sul prodotto in 3D.
  • Tutti gli altri prodotti: carica il logo nell'apposito campo della pagina prodotto prima di aggiungerlo al carrello.

Non hai ancora i file? Nessun problema. Completa l'ordine e inviaci il logo in un secondo momento. Dopo l'ordine il nostro designer ti contatterà via e-mail per definire i dettagli della personalizzazione. Se non hai ancora un logo o una grafica, può aiutarti a crearli. Riceverai poi un'anteprima da approvare, e la produzione parte solo dopo il tuo ok.

Formato migliore: un file vettoriale (.ai o .eps). Se hai solo un altro formato, mandaci quello che hai e il designer ti dirà se va bene.

Dove posso mettere il mio logo?

Il tuo logo può andare su qualsiasi elemento pensato per il branding, ad esempio:

  • l'insegna per logo in cima all'arredo,
  • i pannelli frontali (in legno o in tessuto, a seconda del prodotto),
  • insegne o pannelli aggiuntivi inclusi in alcuni prodotti,
  • le tettoie,
  • la superficie dei cavalletti, con il logo o una grafica a tutta superficie.

In ogni pagina prodotto trovi quali elementi si possono personalizzare, e sui prodotti con "Personalizza in 3D" vedi tutte le opzioni di branding e il loro posizionamento direttamente nel configuratore.

Non sai dove il tuo logo starebbe meglio? Il nostro designer ti proporrà la soluzione migliore e te la mostrerà nell'anteprima da approvare prima della produzione.

Il logo può essere a colori? Quali sono le opzioni?

Sì, il tuo logo può essere a colori. Adattiamo i colori all'identità visiva del tuo brand.

Posso vedere in anteprima i miei arredi con il logo?

Sì, in due modi:

  • Prima dell'ordine: sui prodotti con "Personalizza in 3D", carica il logo nel configuratore e vedilo sul prodotto in 3D, nei colori che hai scelto. Puoi anche vedere il prodotto nel tuo spazio.
  • Dopo l'ordine: per ogni ordine il nostro designer prepara un'anteprima con logo, colori e posizionamento e te la invia da approvare. La produzione parte solo dopo il tuo ok, quindi nessuna sorpresa.

Stai pianificando un ordine più grande o uno stand completo? Scrivici a hello@milimetry.com e possiamo prepararti una visualizzazione prima dell'ordine.

Spedizione

Spedite anche all'estero?

Sì, spediamo in una selezione di Paesi. Sopra un certo importo la spedizione è gratuita, e la soglia dipende dal Paese.

Per sapere se spediamo nel tuo Paese e trovare tempi di consegna, costi di spedizione, dazi e tasse, consulta la nostra politica di spedizione.

Il tuo Paese non è nell'elenco? Contattaci, verificheremo volentieri se è possibile organizzare la spedizione.

Quanto costano spedizione e dazi nel mio Paese?

I costi di spedizione e i dazi dipendono dal tuo Paese.

Sopra un certo importo la spedizione è gratuita, e la soglia può variare in base alla destinazione.

Tutti i dettagli su tempi di consegna, costi di spedizione, dazi e tasse locali per il tuo Paese sono nella nostra politica di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?

Ogni prodotto è realizzato su ordinazione nel nostro laboratorio di Cracovia, e i tempi di consegna dipendono dal prodotto e dal tuo Paese. Per questo li mostriamo proprio dove ti servono:

  • In ogni pagina prodotto vedi due date: Pronto per la spedizione, quando il prodotto lascia il nostro laboratorio, e Consegnato, quando arriva da te. Entrambe sono calcolate per quel prodotto e per il tuo Paese.
  • Nel carrello vedi la data di consegna stimata di ogni prodotto e dell'intero ordine. Se ordini più prodotti li spediamo insieme, quindi la data dipende dal prodotto che richiede più tempo.

Ti serve prima? Ordine express.
Per alcuni prodotti puoi accelerare la produzione con un supplemento. Spunta Ordine express nel carrello e prima di pagare vedrai la nuova data di consegna e il supplemento esatto. L'opzione compare solo se accorcia davvero i tempi di consegna.

L'opzione express accelera la produzione nel nostro laboratorio, ma la data di consegna resta una stima e può slittare per sdoganamento, ritardi del corriere o cause di forza maggiore.

Ordini per un evento preciso? Prima di ordinare controlla la data di consegna nella pagina prodotto. Per progetti su misura scrivici a hello@milimetry.com almeno 4–6 settimane prima dell'evento, così abbiamo il tempo di curare ogni dettaglio.

Gli arredi sono imballati in modo sicuro per il trasporto?

Sì. Imballiamo ogni arredo con la massima cura per ridurre il rischio di danni durante il trasporto, così arriva da te in perfette condizioni.

Gli arredi arriveranno in tempo?

La consegna puntuale è una nostra priorità, perché sappiamo che ti servono per un evento preciso. Pianifichiamo ogni ordine in base alla data di consegna indicata nella pagina prodotto e nel carrello, e se dovesse esserci un rischio di ritardo, ti avvisiamo subito.

Se la data standard è troppo stretta, controlla il carrello: per alcuni prodotti è disponibile l'opzione Ordine express per accelerare la produzione. Non la vedi? Scrivici a hello@milimetry.com e vedremo cosa si può fare.

Nel pacco ci saranno tutti i pezzi? Si incastrano perfettamente?

Sì. Nel pacco trovi tutti i pezzi necessari per il montaggio. Prima di imballarlo, montiamo ogni prodotto per controllare che non manchi nulla e che tutto si incastri alla perfezione.

Montaggio e trasporto

Può montarlo una sola persona? Quanto tempo ci vuole?

La maggior parte dei nostri arredi si monta facilmente da soli. I tempi variano in base al modello, ma in genere servono 10–20 minuti per arredo. La prima volta può volerci un po' di più, quindi ti consigliamo di fare una prova a casa prima del tuo primo evento.

Servono attrezzi per il montaggio?

No, non servono attrezzi. La maggior parte degli arredi si monta con dadi a farfalla che si stringono a mano. Per alcuni prodotti serve una chiave a brugola, inclusa nella confezione.

Riceverò le istruzioni di montaggio? Posso montarlo da solo?

Sì, ricevi istruzioni stampate con disegni passo passo e un QR code che porta a un video animato di montaggio. Se hai difficoltà, scrivici via e-mail: ti aiutiamo volentieri.

Quanto pesano gli espositori?

Il peso dipende dal tipo di arredo. Gli espositori leggeri in compensato di pioppo e legno di abete pesano di solito tra 12 e 30 kg, quindi si portano, si trasportano e si montano facilmente in fiera o al mercato.

I nostri carretti espositivi e banconi più grandi pesano in genere tra 50 e 90 kg. Offrono più spazio e funzionalità, ma restano smontabili e mobili, così puoi trasportarli e riutilizzarli facilmente in tanti eventi.

Quanto peso reggono i ripiani?

La portata dipende dall'arredo e dal singolo ripiano. La maggior parte dei ripiani leggeri in compensato regge 5–15 kg, mentre i ripiani più grandi e i piani dei banconi reggono 20–50 kg.

I nostri arredi sono quindi adatti sia a prodotti leggeri (cosmetici, accessori, alimenti confezionati) sia a quelli più pesanti come ceramiche, libri o macchine da caffè. Ti serve una portata maggiore? Faccelo sapere: ti consiglieremo il modello giusto o adatteremo la struttura.

Gli arredi sono stabili? Possono ribaltarsi?

Tutti i nostri arredi sono progettati per essere stabili e sicuri nell'uso quotidiano. Ogni modello sostiene bene i tuoi prodotti e garantisce una presentazione professionale. All'aperto, soprattutto con vento forte, ti consigliamo di aggiungere peso, ad esempio sacchi di sabbia.

Hai altre domande?

Scrivici a hello@milimetry.com, saremo felici di aiutarti!