Jak to działa?
Ogólne
Skąd pochodzi firma Milimetry i kto za nią stoi?
Milimetry to polska firma stworzona przez zespół projektantów i stolarzy. Wszystkie stojaki są projektowane, prototypowane i produkowane w naszym własnym warsztacie w Krakowie, z najwyższą dbałością o dobór materiałów, dopasowanie kolorów i wykończenie.
Dzięki naszemu doświadczeniu w pracy z różnymi materiałami i technikami, takimi jak obróbka drewna, cięcie laserowe i CNC, druk 3D, szycie oraz personalizacja za pomocą różnych metod nadruku, każdy tworzony przez nas produkt łączy w sobie innowacyjną technologię i staranność wykonania.
Jak zapewniamy doskonałą obsługę i doświadczenie?
Doświadczenie użytkownika i obsługa klienta są dla nas najważniejsze od samego początku. Dlatego kontaktując się z nami, zawsze:
- otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin
- porozmawiasz bezpośrednio z projektantem, który przeprowadzi Cię przez proces wyboru najlepszej kombinacji stojaków
- otrzymasz bezpłatnie wizualizacje 3D i makiety oraz szczegółową wycenę przed zakupem.
Stojaki ekspozycyjne, które otrzymujesz od Milimetry, to nie tylko dekoracje, ale narzędzia, które pomagają Ci prowadzić działalność. Dlatego po złożeniu zamówienia zapewniamy płynny proces produkcji, personalizacji i dostawy, abyś mógł mieć spokój ducha.
Jak to robimy?
- Standardowe produkty są dostępne od ręki, personalizowane w naszym zakładzie z Twoim logo i wysyłane w ciągu 1-2 tygodni, z dostawą w ciągu 3-5 dni roboczych na całym świecie.
- Zamówienia niestandardowe są szczegółowo omawiane i potwierdzane przed rozpoczęciem produkcji.
- Terminowość dostaw jest dla nas tak samo ważna jak dla Ciebie. Dlatego zapewniamy wsparcie na każdym etapie – przed, w trakcie i po dostawie.
- Po otrzymaniu stojaków historia się nie kończy. Otrzymasz pełne wsparcie, kiedy tylko będziesz tego potrzebować, na przykład jeśli potrzebujesz kopii instrukcji montażu, chcesz zamówić części zamienne lub potrzebujesz dodatkowych stojaków, aby odświeżyć swoje stoisko.
Co oznacza zrównoważony rozwój dla Milimetry?
Wszystkie produkty są wytwarzane w Polsce z materiałów odnawialnych pochodzących od dostawców z UE i pakowane do transportu w płaskie opakowania, które prawie nie zawierają plastiku.
Stojaki ekspozycyjne są zaprojektowane z myślą o trwałości, aby służyć Twojej firmie podczas wielu wydarzeń i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb, eliminując konieczność ciągłego kupowania nowych rozwiązań.
Zakup i personalizacja
Jak wybrać najlepsze stojaki ekspozycyjne lub zestawy do mojego stoiska?
Nie wiesz, od czego zacząć? Z przyjemnością przeprowadzimy Cię przez cały proces i pomożemy dobrać zestaw mebli dopasowany do Twoich potrzeb. Napisz do nas na hello@milimetry.com i opowiedz nam więcej o swojej firmie.
Prosimy, przekaż nam:
- krótki opis profilu Twojej działalności,
- logo w wersji wektorowej (.ai lub .eps),
- wymiary stoiska, którego zazwyczaj używasz,
- modele mebli z naszej kolekcji, które Ci się podobają,
- zdjęcia obecnego stoiska (jeśli masz).
Na tej podstawie doradzimy Ci zestaw ekspozycyjny lub pakiet najlepiej dopasowany do profilu Twojej marki i przygotujemy wizualizacje 3D, które ułatwią wybór idealnego rozwiązania na Twoje kolejne wydarzenie. Pomagamy wyróżnić się z tłumu!
Czy moje stojaki ekspozycyjne będą spersonalizowane?
Wszystkie stojaki z tablicami z logo na górze oraz wszystkie lady zostaną spersonalizowane za pomocą Państwa logo, co jest już wliczone w cenę. Nadrukujemy również Państwa logo na futerałach transportowych! Personalizacja wygląda różnie w zależności od mebli, logo i koloru.
Jak dodać moje logo do zakupionych stojaków?
Wybierz i kup wybrane meble lub zestawy w naszym sklepie. Po złożeniu zamówienia nasz grafik skontaktuje się z Tobą mailowo, aby ustalić szczegóły personalizacji i przesłać wizualizacje do akceptacji – dzięki temu upewnisz się, jak zamówione elementy będą wyglądać z Twoim brandingiem. Jeśli wolisz zobaczyć wizualizację z własnym logo przed dokonaniem zakupu, możesz wcześniej przesłać projekt w wersji wektorowej (.ai lub .eps) na adres hello@milimetry.com, a my przygotujemy podgląd specjalnie dla Ciebie.
Gdzie mogę dodać swoje logo?
W przypadku stojaków z tablicami z logo na górze i ladami oferujemy bezpłatną personalizację z wykorzystaniem logo klienta. Dodatkowo możemy wydrukować logo klienta na futerałach transportowych, aby zwiększyć widoczność marki bez dodatkowych kosztów. Umiejscowienie i wygląd personalizacji mogą się różnić w zależności od konkretnego projektu stojaka, logo klienta i wybranej kolorystyki.
Czy logo może być kolorowe? Jakie są dostępne opcje?
Tak, logo może być kolorowe. Oferujemy szeroki wybór opcji kolorystycznych dostosowanych do wymagań Twojej marki.
Czy mogę zobaczyć, jak będą wyglądać elementy wyposażenia sklepu z moim logo?
Wystarczy, że prześlesz nam swoje logo w wersji wektorowej (.ai lub .eps), a my przygotujemy wizualizację dopasowaną do Twoich potrzeb. Gotowy mockup prześlemy Ci do akceptacji – dzięki temu zobaczysz, jak wybrane meble będą wyglądać z Twoim logo. Taka wizualizacja ułatwi Ci podjęcie decyzji i pomoże wybrać rozwiązanie idealnie dopasowane do wizerunku Twojej marki!
Dostawa
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak – realizujemy wysyłki międzynarodowe do wybranych krajów. Dla wielu lokalizacji oferujemy darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia – zależnie od kraju docelowego.
Aby sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju oraz poznać szczegóły dotyczące czasu dostawy, kosztów wysyłki, ceł i podatków – zapoznaj się z naszą pełną Polityką dostaw.
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami – z przyjemnością sprawdzimy, czy możemy zorganizować wysyłkę specjalną.
Jakie są koszty wysyłki i opłaty celne dla mojego kraju?
Koszty wysyłki oraz opłaty celne zależą od kraju docelowego.
Oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej wartości – próg ten może się różnić w zależności od miejsca dostawy.
Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji, stawek za wysyłkę, ceł i lokalnych podatków znajdziesz w naszej pełnej Polityce dostaw.
Jak długi jest czas dostawy?
Zawsze mamy kilka sztuk na stanie, ale czasami może być konieczne oczekiwanie na produkcję. Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 tygodni, plus do 1 tygodnia na dostawę na całym świecie. W przypadku projektów specjalnych lub niestandardowych prosimy o kontakt co najmniej 4-6 tygodni przed planowanym wydarzeniem. Da nam to wystarczająco dużo czasu na przygotowanie projektu i dopracowanie wszystkich szczegółów.
Czy stojaki ekspozycyjne są bezpiecznie zapakowane do transportu?
Tak, bardzo starannie pakujemy nasze stojaki ekspozycyjne, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Dzięki starannemu pakowaniu mamy pewność, że stojaki dotrą do klienta w doskonałym stanie.
Czy stojaki ekspozycyjne dotrą na czas?
Mamy doświadczenie w dostarczaniu naszych produktów na czas, bez żadnych opóźnień. W rzadkich przypadkach, gdy istnieje ryzyko, że nie dotrzymamy terminu realizacji zamówienia, niezwłocznie poinformujemy o tym klienta.
Czy opakowanie będzie zawierało wszystkie niezbędne części i czy będą one do siebie idealnie pasować?
Zapewniamy, że opakowanie zawiera wszystkie elementy niezbędne do montażu stojaka. Aby zapewnić dokładność, przed zapakowaniem każdy produkt jest starannie montowany, sprawdzamy, czy niczego nie brakuje i czy wszystkie elementy idealnie do siebie pasują.
Montaż i transport
Czy jedna osoba może złożyć stojak? Ile czasu to zajmuje?
Większość naszych stoisk można łatwo złożyć samodzielnie. Czas montażu różni się w zależności od modelu, ale zazwyczaj zajmuje około 10–15 minut. Przy pierwszym montażu może to potrwać nieco dłużej, dlatego zalecamy przećwiczenie montażu w domu przed pierwszym pokazem.
Czy potrzebuję narzędzi do montażu?
Nie, do montażu nie są potrzebne żadne dodatkowe narzędzia. Większość stojaków montuje się za pomocą nakrętek motylkowych, które można dokręcić palcami. Niektóre produkty mogą wymagać użycia klucza imbusowego, który znajduje się w zestawie.
Czy otrzymam instrukcję montażu? Czy mogę samodzielnie złożyć produkt?
Tak, otrzymają Państwo szczegółową instrukcję montażu w formie drukowanej wraz z rysunkami przedstawiającymi poszczególne etapy montażu oraz kod QR prowadzący do animowanej instrukcji wideo. W przypadku napotkania jakichkolwiek trudności podczas montażu prosimy o kontakt mailowy. Chętnie służymy pomocą i w razie potrzeby udzielimy dalszych porad.
Jak ciężkie są ekspozytory sklepowe? Jaka jest waga każdego ekspozytora?
Nasze stojaki są wykonane z lekkiej sklejki i drewna, co zapewnia ich solidność i lekkość. Zazwyczaj nasze stojaki ważą od 12 do 30 kg (26–66 funtów).
Jakie obciążenie mogą wytrzymać półki?
The weight capacity of the shelves depends on the specific retail fixtures and the type of wood used. Usually we use poplar plywood to make the displays very lightweight. Each poplar shelf can carry about 5-9 kg (11-20 lbs) depending on the size. The counters have thicker table tops and can carry up to 20 kg ( about 45 lbs).
If you are dealing with heavier items or plan to load the shelves with a significant amount of weight (such as ceramics or books) or you like to put a heavy coffee machine on the counter top, please inform us. We can offer solutions tailored to your needs, such as using different plywood types in the stand. This will make the stand heavier but capable of withstanding the weight of your products. However, in most cases, our lightweight poplar stands will be suitable and reliable.
Is the retail fixture stable? Can it tip over?
Yes, our retail fixtures are designed to be stable and secure. They have an A-frame construction of the rack and prevent it from tipping over, ensuring a stable presentation of your products. However, we recommend to add extra weight sand bags if you use the stands outdoors with strong wings.
Have More Questions?
Please feel free to reach out to us via email at hello@milimetry.com. We'll be happy to assist you further!