Warunki świadczenia usług

§ 1 Przepisy ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL www.milimetry.com.
  2. Sklep prowadzony jest przez Milimetry Sp. z o.o. z siedzibą: 31-990 Kraków, ul. Za Ogrodem 10, NIP 6783199540, NIP UE PL6783199540, REGON 52281455, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  3. Adres sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy - www.milimetry.com, e-mail: support@milimetry.com, numer telefonu +48 501 300 996, adres korespondencyjny - ul. Za Ogrodem 10, 31-990 Kraków, Polska.
  4. Każda osoba przed skorzystaniem ze Sklepu powinna zapoznać się z Regulaminem.
  5. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga posiadania przez Klienta aktywnego i działającego konta poczty elektronicznej.
  6. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami, wersja angielska będzie wiążąca.

§ 2 Definicje


Ustala się następujące znaczenie słów:

  1. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – sklep internetowy działający pod adresem www.milimetry.com, prowadzący sprzedaż produktów na odległość;
  2. KLIENT – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument i Przedsiębiorca;
  3. UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający z sieci Internet, który wejdzie na stronę Sklepu.
  4. KONTO KLIENTA – pole zawierające dane o przeprowadzonych transakcjach oraz instrument służący do realizacji zleceń złożonych przez Klienta;
  5. NEWSLETTER – usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie Newslettera, polegająca na przesyłaniu takim Użytkownikom wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, imienia i nazwiska;
  6. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  7. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, dokonująca we własnym imieniu czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej;
  8. TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży;
  9. UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu;
  10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towaru, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży;
  11. DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
  12. REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego i dokonywania zakupów w nim produktów;
  13. REJESTRACJA – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na stronach tego Sklepu.
  14. POLITYKA WYSYŁKI – dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu, określający sposoby dostawy, szacowany czas wysyłki oraz zasady dotyczące ceł, podatków importowych i warunków dostawy obowiązujące w danym kraju. 
  15. POLITYKA ZWROTÓW - dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu, określający warunki zwrotów, zasady refundacji oraz potrącenia zależne od lokalizacji Klienta.
  16. POLITYKA PRYWATNOŚCI – dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu, szczegółowo określający sposób przetwarzania i ochrony danych osobowych.

§ 3 Rodzaje i zakres działalności Sklepu

  1. Za pośrednictwem Sklepu asortyment mebli targowych i sklepowych sprzedawany jest na odległość za pośrednictwem Internetu.
  2. Oferowane artykuły są nowe, nieużywane, chyba że na karcie produktu zaznaczono inaczej.

    Niektóre zdjęcia produktów w Sklepie mogą być częściowo generowane lub ulepszane przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI), na podstawie rzeczywistych zdjęć naszych mebli. W takich przypadkach przedstawione meble odzwierciedlają rzeczywisty produkt, natomiast tło, otoczenie lub elementy stylistyczne mogły zostać stworzone cyfrowo lub zmodyfikowane w celach prezentacyjnych. Te wizualizacje mają pomóc klientom lepiej wyobrazić sobie, jak produkt może wyglądać w różnych ustawieniach. Nie zmieniają właściwości fizycznych samego produktu.

§ 4 Ochrona danych osobowych

  1. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych w Sklepie znajdują się w Polityce Prywatności zamieszczonej na Stronie Internetowej Sklepu. Sklep działa zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w stosunku do wszystkich klientów na terenie UE.

§ 5 Wymagania techniczne

Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu stacja/urządzenie końcowe Klienta powinna spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:

  1. aktywne łącze internetowe,
  2. urządzenie przesyłające dane teleinformatyczne,
  3. aktywne konto e-mail

Sklep nie ma obowiązku dostarczania powyższych urządzeń lub oprogramowania.

§ 6 Zasady składania zamówień

  1. Sklep przed zatwierdzeniem zakupu przekazuje Klientowi następujące informacje:
    • dokładny opis produktu i jego właściwości;
    • łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami oraz opłatą za transport, dostawę lub usługi pocztowe i podsumowującą całkowitą kwotę zamówienia z wybraną opcją dostawy;
      W przypadku klientów spoza Unii Europejskiej wyświetlana cena łączna nie obejmuje lokalnych ceł ani podatków importowych, chyba że wyraźnie określono inaczej w Zasadach wysyłki dla tego miejsca docelowego.
    • dotyczące sposobu płatności;

  2. Zakup Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
  3. Złożenie Zamówienia odbywa się za pomocą formularza dostępnego na stronie sklepu znajdującego się w podsumowaniu koszyka, w którym Klient podaje następujące dane:
    • Imię i nazwisko
    • Nazwa firmy (dla Klientów - przedsiębiorców)
    • Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP lub UE VAT) (dla Klientów - przedsiębiorców). Jeżeli Klient w trakcie składania zamówienia nie poda numeru NIP lub NIP UE, zakup zostanie uznany za dokonany przez Konsumenta.
    • Adres e-mail
    • Numer telefonu
    • Dane adresowe do wysyłki
    • Dane adresowe do rozliczeń, jeśli są inne niż do wysyłki

  4. Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami określonymi w Regulaminie sklepu oraz informacjami, o których mowa w ust. 2, które zostaną wyświetlone w formie elektronicznej w ostatnim etapie wypełniania formularza elektronicznego, poprzedzającym wyrażenie woli związania się umową poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. Po zapoznaniu się z zebranymi informacjami określonymi dla danego zamówienia Klienta, Klient wyraża wolę związania się umową poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
  5. Wszystkie ceny wyświetlane w Sklepie podawane są i naliczane w walucie lokalnej, zależnej od lokalizacji Klienta, o ile jest ona dostępna (np. EUR, USD, GBP, CHF). Dla klientów na terenie Unii Europejskiej ceny produktów zawierają podatek VAT. W przypadku klientów spoza Unii Europejskiej ceny nie obejmują ceł, podatków importowych ani innych opłat publicznoprawnych, chyba że wyraźnie określono inaczej w naszym Regulaminie wysyłki dla konkretnego kraju docelowego. Klient, działający jako importer towaru, jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich należnych ceł i podatków przy dostawie. W wybranych krajach Milimetry może oferować opcje wysyłki DDP (Delivered Duty Paid), w ramach których takie koszty są wliczone w całkowitą cenę przy realizacji zamówienia — wyjątki te są wyraźnie opisane w Polityce wysyłki. W takich przypadkach wszelkie cła, podatki lub opłaty za odprawę celną zapłacone przez Sprzedawcę w imieniu Klienta mogą nie podlegać zwrotowi w przypadku zwrotu towaru, zgodnie z Polityką zwrotów.
    Szczegółowe warunki zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów dostępna na stronie internetowej Sklepu.
  6. Sklep zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.
  7. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta:
    • potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia przez Klienta;
    • Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w przypadku wątpliwości co do prawdziwości lub rzetelności danych podanych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. W takim wypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia zaistniałych wątpliwości.
    • W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem, Klient zostaje o tym niezwłocznie poinformowany. Klient decyduje, czy zamówienie ma zostać anulowane w części czy w całości.

  8. Klienta i Sklep łączy cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. W Sklepie honorowane są następujące metody płatności:
    • Shopify Payments (w tym główne karty kredytowe, Apple Pay, Google Pay)
    • PayPal
    • Przelew bankowy na konto w EUR: Santander Bank Polska S.A. PL36109000880000000151287360

  9. Termin dokonania płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po otrzymaniu wpłaty.
  10. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Klienta płatności i otrzymania potwierdzenia zamówienia do realizacji.
  11. Zamówiony towar produkowany jest na zamówienie. Informacja o bieżącym przygotowaniu zamówienia i czasie wysyłki wyświetlana jest na karcie produktu. Aktualny czas realizacji zamówienia określony jest w Polityce wysyłek na stronie internetowej Sklepu.
  12. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich.
  13. O wysłaniu towaru Klient zostanie powiadomiony e-mailem. Wybierając przesyłkę kurierską, Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do strony, na której można zlokalizować przesyłkę.
  14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne i podatkowe, które mogą być należne w kraju Klienta spoza Unii Europejskiej, chyba że w naszej Polityce wysyłki wyraźnie określono inaczej.
  15. Sprzedający zobowiązuje się do przygotowania wszelkiej niezbędnej dokumentacji spedycyjnej i celnej oraz do współpracy z przewoźnikiem i organami celnymi w celu ułatwienia procesu odprawy celnej. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane kontrolami celnymi, procedurami odpraw celnych, działaniami lub zaniechaniami organów celnych lub Klienta będącego zarejestrowanym importerem. Opóźnienia takie pozostają poza kontrolą Sprzedawcy i nie mogą być uważane za naruszenie obowiązku dostawy. Klient jest odpowiedzialny za terminowe dostarczenie wszelkich wymaganych informacji i dokumentów żądanych przez organy celne. Niezastosowanie się do tego może skutkować dodatkowymi opóźnieniami lub kosztami, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby niezwłocznie pomóc Klientowi w rozwiązaniu kwestii celnych.
  16. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni. W przypadku przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym Konsument ma prawo wyznaczyć Sprzedającemu dodatkowy termin. Jeżeli towar w dalszym ciągu nie zostanie dostarczony, Klient może odstąpić od umowy.
  17. Jeżeli towar ma zostać wysłany przez Sklep do Klienta będącego Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (towaru) przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi. Dostawę rzeczy (towaru) uważa się za powierzoną przez Sklep przewoźnikowi, jeżeli Sklep nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Kupującego.
  18. Wraz z Produktem lub w formie elektronicznej na adres e-mail wysyłana jest faktura VAT potwierdzająca dokonanie zakupu. Akceptacja Regulaminu oznacza także zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
  19. Każdy Klient dokonujący rejestracji i/lub składający zamówienie wyraża zgodę na otrzymywanie informacji związanych z przebiegiem transakcji, powiadomień o zmianach niniejszego Regulaminu na podany przez niego adres e-mail.
  20. Pozostałe informacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, a także zawierające informacje handlowe o nowych produktach lub usługach Sklepu, promocjach Sklepu oraz partnerach Sprzedawcy promujących produkty, będą przesyłane wyłącznie Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.

§ 7 Reklamacje

  1. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na mocy przepisów Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.).
  2. Sklep odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana (towar) ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej (towaru) z umową. W szczególności rzecz sprzedana (towar) jest niezgodna z umową, jeżeli:
    • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
    • nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep udostępnił informację Klientowi, w tym przedstawienie próbki lub wzoru;
    • nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
    • został dostarczony Klientowi w stanie niekompletnym.
  3. Reklamacje dotyczące zamówionego towaru można składać drogą elektroniczną na adres support@milimetry.com lub listem poleconym na adres: ul. Za Ogrodem 10, 31-990 Kraków.
  4. Aby ułatwić składanie reklamacji, pod adresem URL https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/ udostępniony został przykładowy formularz reklamacji. Korzystanie z tego formularza jest opcjonalne.
  5. Składając reklamację prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko Klienta, adres, dane umożliwiające identyfikację sprzedaży (np. login, numer zamówienia, data transakcji), przedmiot i powód reklamacji, dane kontaktowe.
  6. Określając sposób wykonania obowiązków Sklepu w zakresie zgłaszanej reklamacji dotyczącej wystąpienia wad fizycznych lub prawnych towaru, Klient będący konsumentem ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wada zostanie usunięta. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę (Sklep) albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
  7. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. Przy ocenie nadwyżki kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także niedogodności, na jakie w przeciwnym razie narażony byłby Klient.
  8. Obniżona cena powinna pozostać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w której wartość rzeczy wadliwej jest równa wartości rzeczy bez wady.
  9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  10. Reklamacje zgłoszone przez Klienta będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich złożenia. Brak złożenia oświadczenia w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń Klienta.
  11. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony tą samą drogą, jaką została wysłana reklamacja, chyba że Klient zarezerwował inną formę kontaktu. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przesłane dodatkowo drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.
  12. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep wysyła Klientowi Towar wolny od wad lub z wadą usuniętą w rozsądnym terminie. Jeżeli naprawa lub wymiana danego produktu na nowy nie jest możliwa z przyczyn określonych w ust. 5 i 6, Sklep na podstawie alternatywnego żądania złożonego przez Klienta – obniży cenę albo zwróci równowartość ceny produktu powiększonej o koszty przesyłki.
  13. Prawo do rękojmi zostaje wyłączone w przypadku Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorca.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Klientem posiadającym uprawnienia konsumenckie może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. W pierwszej kolejności powinien skontaktować się z Milimetry pisemnie na adres Sklepu (Milimetry Sp. z o.o., ul. Za Ogrodem 10, 31-990 Kraków, Polska) lub drogą elektroniczną na adres e-mail support@milimetry.com w celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a następnie zwrotu towaru do sklepu. Jeśli chcesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem support@milimetry.com. Termin uważa się za zachowany w przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sklepu lub w formie elektronicznej na adres e-mail support@milimetry.com, nie później niż w ostatnim dniu 14-dniowego terminu. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej na powyższy adres e-mail, Sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie informacji na adres e-mail strony odstępującej. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po upływie powyższego terminu nie wywołuje skutków prawnych.
  2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego użytkowania, tj. konsument lub Klient posiadający uprawnienia konsumenckie powinien postąpić z towarem, biorąc pod uwagę konieczność jego ewentualnego późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza normalne gospodarowanie nim, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość wartości uszkodzonego towaru, według własnego uznania.
  3. Prawo konsumenta lub klienta, któremu przysługują prawa konsumenckie, odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest m.in. rzecz:
    - rzeczy niestandardowe lub spersonalizowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
  4. Zwracany Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Sklepu, po uprzednim skontaktowaniu się z nami pod adresem support@milimetry.com. Konsument lub klient posiadający uprawnienia konsumenckie ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sklepu (koszty zwrotu). Aby poznać szacunkowy koszt zwrotu poszczególnych towarów z naszej oferty z Twojej lokalizacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@milimetry.com.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie płatności dokonane przez Klienta, w tym koszty dostawy, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego dla Klientów z Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i EOG. 
  6. Zwrot płatności dokonanych kartą kredytową lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie złoży przed zwrotem inną dyspozycję zwrotu, która nie generuje dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy).
  7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Klienta płatności do czasu otrzymania rzeczy od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9 Postanowienia końcowe i opis możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi postanowieniami, pierwszeństwo mają te przepisy.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  3. Informacje o możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;

  4. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
    • wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, możliwość wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego rozwiązania sprawy do czasu zakończenia sporu pomiędzy klientem a sklepem;
    • powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl

§ 10 Przestrzeganie przepisów dotyczących rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR).

  1. Milimetry Sp. z o.o. spełnia wymogi rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) w wybranych krajach, w których takie wymagania dotyczą opakowań, mebli lub innych regulowanych kategorii produktów. Poniżej znajdują się nasze rejestracje dla odpowiednich systemów EPR:
    • Polska (zgodnie z ustawą o odpadach i przepisami o opakowaniach): Numer rejestru BDO: 000584380
    • Francja (zgodnie z ustawą antyodpadową – AGEC): Opakowanie UIN: FR330857_01HZCA, Meble UIN: FR445805_10UPCX
    • Niemcy (zgodnie z ustawą o opakowaniach – VerpackG): Rejestr opakowań (LUCID): DE4646090815839
    • Hiszpania: Opakowania ENV/2025/000072503
  2. Jeżeli wymagane są dodatkowe rejestracje w innych krajach, Milimetry Sp. z oo wywiąże się ze swoich obowiązków zgodnie z lokalnymi przepisami i udostępni aktualne informacje w tej sekcji.

Załączniki do regulaminu:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Informujemy, że niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać jedynie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza jest opcjonalne.

ADRES KONTAKTOWY:

Milimetria Sp. z oo

ul. Za Ogrodem 10, 31-990 Kraków
Polska

Adres internetowy - www.milimetry.com e-mail - support@milimetry.com, numer telefonu +48 501300996

Ja/My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi ( *)

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres Konsumenta(ów).

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ostatni termin aktualizacji regulaminu: 2.04.2026.