Jak to działa?

Ogólne

Kim jesteśmy i gdzie powstają nasze meble?

Milimetry to polska marka stworzona przez zespół projektantów i stolarzy. Każdy mebel projektujemy, prototypujemy i produkujemy w naszej własnej stolarni w Krakowie, z dużą dbałością o dobór materiałów, kolorów i wykończenie.

Pracujemy z wieloma materiałami i technikami: obróbką drewna, cięciem laserowym i CNC, drukiem 3D, szyciem i różnymi metodami druku. Dzięki temu każdy nasz produkt łączy nowoczesną technologię ze staranną, rzemieślniczą robotą.

Jak dbamy o dobrą obsługę?

Od początku najważniejsza jest dla nas wygoda klientów i dobra obsługa. Dlatego kiedy do nas piszesz, zawsze:

  • dostaniesz odpowiedź w ciągu 24 godzin,
  • porozmawiasz bezpośrednio z projektantem, który pomoże Ci dobrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy,
  • dostaniesz bezpłatną wizualizację spersonalizowanych mebli do akceptacji, zanim ruszy produkcja.

Jak zamówić spersonalizowane meble

Zależnie od produktu możesz zamówić na dwa sposoby:

  • Produkty oznaczone „Personalizuj w 3D”: projektujesz produkt sam w naszym konfiguratorze 3D. Wybierasz kolory, wykończenia i opcje brandingu, a cenę widzisz od razu. Zamawiasz dokładnie to, co widzisz na ekranie.
  • Pozostałe produkty: kliknij „Kup teraz”. Logo możesz wgrać od razu na karcie produktu albo przesłać po zakupie. Naniesienie logo jest wliczone w cenę.

W obu przypadkach po zamówieniu nasz projektant napisze do Ciebie, żeby potwierdzić szczegóły personalizacji, i prześle wizualizację do akceptacji. Produkcję zaczynamy dopiero, gdy ją zatwierdzisz.

Potrzebujesz czegoś niestandardowego? Przy nietypowych wymiarach, większych ilościach albo całym stoisku napisz na hello@milimetry.com, a przygotujemy indywidualną wycenę.

Co dzieje się po zamówieniu

  • Robimy na zamówienie w naszej stolarni w Krakowie. Przewidywaną datę wysyłki i dostawy widzisz na każdej karcie produktu, wyliczoną dla konkretnego produktu i Twojego kraju. Potrzebujesz szybciej? Przy wybranych produktach możesz w koszyku przyspieszyć zamówienie.
  • Darmowa wysyłka w większości krajów od określonej wartości zamówienia. Do USA wysyłamy na zasadach DDP: cła i opłaty importowe są już w cenie, przy odbiorze nic nie dopłacasz.
  • Terminowa dostawa jest dla nas tak samo ważna jak dla Ciebie. Jesteśmy z Tobą na każdym etapie: przed dostawą, w jej trakcie i po niej.
  • Pomoc po dostawie. Potrzebujesz instrukcji montażu, części zamiennych albo kolejnych mebli, żeby odświeżyć stoisko? Napisz, pomożemy.

Co oznacza dla nas zrównoważony rozwój?

Wszystkie produkty powstają w Polsce z odnawialnych materiałów od dostawców z UE. Pakujemy je na płasko i prawie bez plastiku.

Nasze meble są zrobione tak, żeby służyć Ci przez wiele wydarzeń i dopasowywać się do zmieniających się potrzeb. Nie musisz co sezon kupować nowych.

Zakup i personalizacja

Jak dobrać meble lub zestaw na moje stoisko?

Zacznij od gotowych rozwiązań:

  • Zestawy targowe: kompletne stoiska z mebli, które do siebie pasują.
  • Zainspiruj się: prawdziwe stoiska i wózki naszych klientów z całego świata.
  • Porównaj wózki eventowe: wszystkie modele obok siebie, z wymiarami, wagą, czasem montażu i funkcjami.
  • Produkty oznaczone „Personalizuj w 3D”: zaprojektuj je w kolorach swojej marki i zobacz dokładnie, jak będą wyglądać, zanim zamówisz.

Dalej nie wiesz, co wybrać? Chętnie pomożemy zaplanować stoisko. Napisz na hello@milimetry.com i daj nam znać:

  • co sprzedajesz i na jakich wydarzeniach się wystawiasz (targi, jarmarki, pop-upy, degustacje),
  • jakiej wielkości stoisko zwykle masz,
  • czym przewozisz stoisko (samochód osobowy, bus, kurier),
  • które meble z naszej oferty Ci się podobają,
  • jaki masz orientacyjny budżet,
  • opcjonalnie: logo (plik wektorowy .ai lub .eps) i zdjęcia obecnego stoiska.

Projektant doradzi najlepszy zestaw dla Twojej firmy i może przygotować wizualizację 3D układu, żebyś zobaczył stoisko jeszcze przed zamówieniem.

Czy meble będą spersonalizowane?

Tak! Na każdym produkcie z miejscem na branding, np. tablicą na logo, panelem frontowym albo daszkiem, umieścimy Twoje logo lub inną grafikę.

  • Przy produktach bez konfiguratora 3D naniesienie logo jest wliczone w cenę.
  • Przy produktach oznaczonych „Personalizuj w 3D” opcje brandingu wybierasz sam w konfiguratorze, a cenę każdej opcji widzisz od razu.

Przed produkcją projektant prześle Ci wizualizację z logo, kolorami i rozmieszczeniem do akceptacji, więc dokładnie wiesz, jak będą wyglądać Twoje meble.

Jak dodać logo do zamówienia?

  • Produkty oznaczone „Personalizuj w 3D”: wgraj logo w konfiguratorze i od razu zobacz je na produkcie w 3D.
  • Pozostałe produkty: wgraj logo w polu na karcie produktu, zanim dodasz go do koszyka.

Nie masz jeszcze plików? Nic nie szkodzi. Złóż zamówienie i prześlij logo później. Po zamówieniu projektant napisze do Ciebie, żeby potwierdzić szczegóły personalizacji. Jeśli nie masz logo ani grafiki, pomoże Ci je przygotować. Potem dostaniesz wizualizację do akceptacji, a produkcję zaczynamy dopiero po Twoim zatwierdzeniu.

Najlepszy format: plik wektorowy (.ai lub .eps). Jeśli masz inny, wyślij to, co masz, a projektant da znać, czy się nada.

Gdzie mogę umieścić logo?

Logo umieścimy na każdym elemencie przeznaczonym do brandingu, na przykład:

  • na tablicy z logo na górze mebla,
  • na panelach frontowych (drewnianych lub z tkaniny, zależnie od produktu),
  • na dodatkowych tablicach i szyldach, które mają niektóre produkty,
  • na daszkach,
  • na potykaczach, jako logo albo grafika na całej powierzchni.

Na każdej karcie produktu sprawdzisz, które elementy można spersonalizować, a przy produktach oznaczonych „Personalizuj w 3D” wszystkie opcje brandingu i ich rozmieszczenie zobaczysz w konfiguratorze.

Nie wiesz, gdzie logo będzie wyglądać najlepiej? Projektant zaproponuje najlepsze miejsce i pokaże je na wizualizacji, którą zatwierdzasz przed produkcją.

Czy logo może być kolorowe? Jakie są opcje?

Tak, logo może być w kolorze. Dobierzemy kolory tak, żeby pasowały do identyfikacji wizualnej Twojej marki.

Czy mogę zobaczyć, jak meble będą wyglądać z moim logo?

Tak, na dwa sposoby:

  • Przed zamówieniem: przy produktach oznaczonych „Personalizuj w 3D” wgraj logo w konfiguratorze i zobacz je na produkcie w 3D, w wybranych kolorach. Możesz nawet podejrzeć produkt we własnym wnętrzu.
  • Po zamówieniu: do każdego zamówienia projektant przygotowuje wizualizację z logo, kolorami i rozmieszczeniem i wysyła ją do akceptacji. Produkcję zaczynamy dopiero po Twoim zatwierdzeniu, więc nie ma niespodzianek.

Planujesz większe zamówienie albo całe stoisko? Napisz na hello@milimetry.com, a przygotujemy wizualizację jeszcze przed zamówieniem.

Dostawa

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do wybranych krajów. Od określonej wartości zamówienia wysyłka jest darmowa, a próg zależy od kraju.

Czy dostarczamy do Twojego kraju, ile trwa dostawa, ile kosztuje wysyłka i jak wyglądają cła i podatki, sprawdzisz w naszej polityce wysyłki.

Nie ma Twojego kraju na liście? Napisz do nas, sprawdzimy, czy da się zorganizować wysyłkę.

Ile kosztuje wysyłka i jakie są opłaty celne w moim kraju?

Koszt wysyłki i opłaty celne zależą od kraju.

Od określonej wartości zamówienia wysyłka jest darmowa, a próg może się różnić w zależności od kraju.

Szczegóły dotyczące czasu dostawy, kosztów wysyłki, ceł i lokalnych podatków dla Twojego kraju znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Ile trwa dostawa?

Każdy produkt robimy na zamówienie w naszej stolarni w Krakowie, a czas dostawy zależy od produktu i Twojego kraju. Dlatego pokazujemy go tam, gdzie go potrzebujesz:

  • Na każdej karcie produktu widzisz dwie daty: Gotowe do wysyłki, czyli kiedy produkt wyjeżdża z naszej stolarni, i Dostarczone, czyli kiedy do Ciebie dotrze. Obie są wyliczone dla konkretnego produktu i Twojego kraju.
  • W koszyku widzisz przewidywaną datę dostawy każdego produktu i całego zamówienia. Kilka produktów wysyłamy razem, więc termin zamówienia wyznacza produkt, którego produkcja trwa najdłużej.

Potrzebujesz szybciej? Przyspiesz moje zamówienie.
Przy wybranych produktach możesz przyspieszyć produkcję za dopłatą. Zaznacz Przyspiesz moje zamówienie w koszyku, a przed płatnością zobaczysz nową datę dostawy i dokładną kwotę dopłaty. Opcja pojawia się tylko wtedy, gdy rzeczywiście skraca czas dostawy.

Przyspieszenie skraca produkcję w naszej stolarni, ale termin dostawy nadal jest szacunkowy i może się przesunąć przez odprawę celną, opóźnienia przewoźnika lub siłę wyższą.

Zamawiasz na konkretne wydarzenie? Zanim zamówisz, sprawdź termin dostawy na karcie produktu. Przy projektach niestandardowych napisz na hello@milimetry.com co najmniej 4–6 tygodni przed wydarzeniem, żebyśmy zdążyli dopracować wszystkie szczegóły.

Czy meble są dobrze zabezpieczone na czas transportu?

Tak. Bardzo starannie pakujemy każdy mebel, żeby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie, i dzięki temu docierają do klientów w idealnym stanie.

Czy meble dotrą na czas?

Terminowa dostawa to dla nas priorytet, bo wiemy, że meble są Ci potrzebne na konkretne wydarzenie. Każde zamówienie planujemy pod termin dostawy widoczny na karcie produktu i w koszyku, a jeśli wyjątkowo pojawi się ryzyko opóźnienia, od razu damy Ci znać.

Jeśli standardowy termin jest za długi, zajrzyj do koszyka: przy wybranych produktach dostępna jest opcja Przyspiesz moje zamówienie. Jeśli jej nie widzisz, napisz na hello@milimetry.com, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Czy w paczce będą wszystkie części i czy będą do siebie pasować?

Tak. W paczce znajdziesz wszystkie elementy potrzebne do montażu. Każdy produkt przed zapakowaniem składamy u siebie, żeby sprawdzić, czy niczego nie brakuje i czy wszystko idealnie do siebie pasuje.

Montaż i transport

Czy jedna osoba da radę złożyć mebel? Ile to trwa?

Większość naszych mebli bez problemu złoży jedna osoba. Czas montażu zależy od modelu, ale zwykle jeden mebel składa się w 10–20 minut. Za pierwszym razem może to potrwać trochę dłużej, dlatego warto przećwiczyć montaż w domu przed pierwszym wydarzeniem.

Czy do montażu potrzebuję narzędzi?

Nie, nie potrzebujesz żadnych narzędzi. Większość mebli skręca się nakrętkami motylkowymi, które dokręcasz palcami. Do niektórych produktów potrzebny jest klucz imbusowy, który dołączamy do zestawu.

Czy dostanę instrukcję montażu? Czy złożę to sam?

Tak, dostaniesz drukowaną instrukcję z rysunkami krok po kroku i kodem QR do animowanej instrukcji wideo. Jeśli przy montażu coś pójdzie nie tak, napisz do nas, chętnie pomożemy.

Ile ważą meble ekspozycyjne?

Waga zależy od rodzaju mebla. Lekkie stojaki ze sklejki topolowej i drewna świerkowego ważą zwykle 12–30 kg, więc łatwo je przenieść, przewieźć i rozstawić na targach czy jarmarku.

Większe wózki ekspozycyjne i lady ważą zwykle 50–90 kg. Dają więcej miejsca i możliwości, a mimo to są składane i mobilne, więc bez problemu przewieziesz je i wykorzystasz na wielu wydarzeniach.

Jakie obciążenie wytrzymują półki?

Udźwig zależy od rodzaju mebla i konkretnej półki. Większość lekkich półek ze sklejki wytrzymuje 5–15 kg, a większe półki i blaty 20–50 kg.

Dzięki temu nasze meble sprawdzą się zarówno przy lekkich produktach (kosmetyki, akcesoria, pakowana żywność), jak i przy cięższych, takich jak ceramika, książki czy ekspresy do kawy. Jeśli potrzebujesz większego udźwigu, daj znać: polecimy odpowiedni model albo dostosujemy konstrukcję.

Czy meble są stabilne? Czy mogą się przewrócić?

Wszystkie nasze meble są zaprojektowane tak, żeby stały stabilnie i bezpiecznie przy codziennym używaniu. Każdy model pewnie trzyma Twoje produkty i dobrze je prezentuje. Na zewnątrz, zwłaszcza przy silnym wietrze, warto dociążyć mebel, np. workami z piaskiem.

Masz jeszcze pytania?

Napisz do nas na hello@milimetry.com, chętnie pomożemy!