Comment ça fonctionne?
Général
D'où vient Milimetry et qui se cache derrière ?
Milimetry est une entreprise polonaise créée par une équipe de designers et de menuisiers. Tous les stands sont conçus, prototypés et fabriqués dans notre propre atelier à Cracovie avec le plus grand soin pour le choix des matériaux, la correspondance des couleurs et la finition.
Grâce à notre expérience avec divers matériaux et techniques, tels que le travail du bois, la découpe laser et CNC, l’impression 3D, la couture et la personnalisation avec différentes méthodes d’impression, chaque produit que nous créons combine une technologie innovante avec un savoir-faire soigné.
Comment pouvons-nous garantir un service et une expérience exceptionnels ?
L'expérience utilisateur et le service client sont nos valeurs clés depuis le début. C'est pourquoi, lorsque vous nous contactez, vous aurez toujours :
- recevoir une réponse dans les 24 heures
- parlez directement avec un designer qui vous guidera dans le processus de choix de la meilleure combinaison de stands
- obtenez gratuitement les visuels 3D et les maquettes ainsi que les devis détaillés avant votre achat.
Les présentoirs que vous recevez de Milimetry ne sont pas de simples décorations, ce sont des outils qui vous aident à gérer votre entreprise. C'est pourquoi, une fois votre commande passée, nous nous assurons que le processus de production, de personnalisation et de livraison se déroule sans problème pour votre tranquillité d'esprit.
Comment fait-on cela ?
- Les produits standards sont disponibles en stock, personnalisés avec votre logo en interne et expédiés sous 1 à 2 semaines, avec une livraison sous 3 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.
- Les commandes personnalisées sont discutées en détail et confirmées avant le début de la production.
- La livraison dans les délais est aussi importante pour nous que pour vous. C'est pourquoi nous vous accompagnons à chaque étape du processus, avant, pendant et après la livraison.
- Une fois que vous aurez reçu les stands, l'histoire ne s'arrête pas là. Vous bénéficierez d'une assistance complète à chaque fois que vous en aurez besoin, par exemple si vous avez besoin d'une copie du manuel de montage, si vous souhaitez commander des pièces de rechange ou si vous avez besoin de stands supplémentaires pour rafraîchir votre stand.
Que signifie la durabilité pour Milimetry ?
Tous les produits sont fabriqués en Pologne à partir de matériaux renouvelables provenant de fournisseurs de l'UE et emballés à plat pour le transport avec un emballage en plastique proche de zéro.
Les présentoirs sont conçus pour durer, servant votre entreprise à travers de nombreux événements et s'adaptant aux besoins changeants, éliminant ainsi le besoin d'acheter constamment de nouvelles solutions.
Achat et Personnalisation
Comment choisir les meilleurs stands ou packs pour mon stand ?
Si vous ne savez pas par où commencer, nous serons heureux de vous guider tout au long du processus et de vous aider à choisir la configuration de stand qui correspond à vos besoins. Écrivez-nous simplement à hello@milimetry.com et faites-nous part de vos besoins.
Merci de nous le faire savoir :
- une description du profil de votre entreprise,
- logo en vecteurs (fichier .ai ou .eps),
- la taille de la cabine que vous utilisez habituellement,
- les stands que vous aimez de notre collection,
- photos de votre configuration de stand actuelle.
Nous vous conseillerons l'ensemble ou le pack d'affichage qui correspond au profil de votre entreprise et préparerons des visuels 3D des aménagements qui vous aideront à choisir les meilleures options pour votre prochain événement et à vous démarquer de la foule !
Mes stands seront-ils personnalisés ?
Tous les stands avec panneaux de logo sur le dessus et tous les comptoirs seront personnalisés avec votre logo, qui est déjà inclus dans le prix. Nous imprimerons également votre logo sur les valises de transport ! La personnalisation est différente selon le mobilier, le logo et la couleur.
Comment ajouter mon logo sur les stands achetés ?
Choisissez et achetez des meubles ou des ensembles sélectionnés dans notre magasin. Après l'achat, notre graphiste vous contactera par e-mail pour déterminer la personnalisation et approuver les maquettes afin que vous puissiez vous assurer de l'aspect personnalisé des meubles commandés. Si vous souhaitez voir la maquette avec votre logo avant de finaliser votre achat, vous pouvez également envoyer d'abord votre illustration au format vectoriel (.ai ou .eps) à hello@milimetry.com et nous préparerons d'abord la maquette avec votre logo.
Où puis-je ajouter mon logo ?
Pour les stands dotés de panneaux avec logo sur le dessus et les comptoirs, nous proposons une personnalisation avec votre logo gratuitement. De plus, nous pouvons imprimer votre logo sur les valises de transport pour une visibilité accrue de la marque sans aucun coût supplémentaire. L'emplacement et l'apparence de la personnalisation peuvent varier en fonction de la conception spécifique du stand, de votre logo et de la palette de couleurs choisie.
Le logo peut-il être en couleur ? Quelles sont les options disponibles ?
Oui, votre logo peut être en couleur. Nous proposons une gamme d'options de couleurs adaptées à vos besoins de marque.
Puis-je avoir un aperçu de l'apparence des aménagements de vente au détail avec mon logo ?
Partagez simplement votre logo avec nous au format vectoriel (fichier .ai ou .eps) et nous créerons une maquette spécialement adaptée à vos besoins. Cette maquette vous sera envoyée pour approbation, vous offrant une représentation claire de l'apparence des luminaires avec votre logo. La visualisation de votre logo sur les luminaires facilitera votre processus de décision, vous assurant de faire le choix parfait pour mettre en valeur votre marque !
Livraison
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Nous avons toujours quelques pièces de stand en stock, mais il peut arriver que vous deviez attendre la production. En règle générale, le délai de traitement des commandes varie de 1 à 3 semaines, plus jusqu'à 1 semaine pour la livraison dans le monde entier. Pour des conceptions spéciales ou personnalisées, veuillez nous contacter au moins 4 à 6 semaines avant l'événement prévu. Cela nous donne suffisamment de temps pour préparer la conception et peaufiner tous les détails.
Les présentoirs sont-ils bien emballés pour le transport ?
Oui, nous prenons grand soin d'emballer nos présentoirs afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport. Grâce à un emballage méticuleux, nous sommes sûrs que les présentoirs parviendront au client en excellent état.
Les stands arriveront-ils à temps ?
Nous avons l'habitude de livrer nos produits dans les délais, sans aucun retard. Dans le cas rare où il y aurait un risque de ne pas respecter le délai de votre événement, nous vous en informerons rapidement.
Le colis comprendra-t-il toutes les pièces nécessaires et s’assembleront-elles parfaitement ?
Soyez assuré que le colis contiendra tous les éléments essentiels nécessaires au montage du stand. Pour garantir l'exactitude, nous assemblons minutieusement chaque produit avant de l'emballer, en vérifiant qu'il ne manque rien et que tout s'emboîte parfaitement.
Montage et transport
Une seule personne peut-elle monter le stand ? Combien de temps cela prend-il ?
La plupart de nos stands peuvent être facilement assemblés par une seule personne. Le temps d'assemblage varie selon les pièces, mais en général, il faut environ 10 à 15 minutes pour assembler un stand. Cela peut prendre un peu plus de temps la première fois, nous vous recommandons donc de vous entraîner à la maison avant votre premier spectacle.
Ai-je besoin d’outils pour l’assemblage ?
Non, vous n'aurez pas besoin d'outils supplémentaires pour l'assemblage. La plupart des supports sont assemblés avec des écrous à oreilles qui peuvent être fixés avec les doigts. Certains produits peuvent nécessiter une clé Allen, qui est incluse dans le kit.
Vais-je recevoir des instructions de montage ? Puis-je l'assembler moi-même ?
Oui, vous recevrez des instructions de montage imprimées détaillées avec des dessins étape par étape et un code QR menant à des instructions vidéo animées. Si vous rencontrez des difficultés lors du montage, veuillez nous contacter par e-mail. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir des conseils supplémentaires si nécessaire.
Quel est le poids des présentoirs de vente au détail ? Quel est le poids de chaque présentoir ?
Nos stands sont fabriqués en contreplaqué de peuplier léger et en bois d'épicéa, ce qui garantit que les présentoirs de vente au détail sont robustes mais légers. En général, nos stands pèsent entre 12 et 30 kg (26 à 66 lb).
Quel poids les étagères peuvent-elles supporter ?
La capacité de poids des étagères dépend des équipements de vente spécifiques et du type de bois utilisé. Nous utilisons généralement du contreplaqué de peuplier pour rendre les présentoirs très légers. Chaque étagère en peuplier peut supporter environ 5 à 9 kg (11 à 20 lb) selon la taille. Les comptoirs ont des plateaux plus épais et peuvent supporter jusqu'à 20 kg (environ 45 lb).
Si vous avez affaire à des articles plus lourds ou si vous prévoyez de charger les étagères avec une quantité importante de poids (comme des céramiques ou des livres) ou si vous souhaitez placer une machine à café lourde sur le comptoir, veuillez nous en informer. Nous pouvons vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, comme l'utilisation de différents types de contreplaqué dans le support. Cela rendra le support plus lourd mais capable de supporter le poids de vos produits. Cependant, dans la plupart des cas, nos supports légers en peuplier seront adaptés et fiables.
Le meuble de vente est-il stable ? Peut-il basculer ?
Oui, nos présentoirs sont conçus pour être stables et sécurisés. Ils sont dotés d'une structure en A qui empêche le basculement, garantissant ainsi une présentation stable de vos produits. Cependant, nous vous recommandons d'ajouter des sacs de sable lestés supplémentaires si vous utilisez les stands à l'extérieur avec des ailes solides.
Vous avez d’autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse hello@milimetry.com . Nous serons heureux de vous aider davantage !