Comment ça marche ?

Général

Où est Milimetry et qui se tient derrière cela ?

Milimetry est une entreprise polonaise créée par une équipe de designers et menuisiers. Tous les stands sont conçus, prototypés et fabriqués dans notre propre atelier à Cracovie avec le plus grand soin apporté au choix des matériaux, à la correspondance des couleurs et à la finition. 

Grâce à notre expérience avec divers matériaux et techniques, tels que le travail du bois, la découpe laser et CNC, l'impression 3D, la couture et la personnalisation avec différentes méthodes d'impression, chaque produit que nous créons combine une technologie innovante avec un savoir-faire soigné.

Comment garantissons-nous un service irréprochable ?

L'expérience client et la qualité du service sont nos priorités depuis le premier jour. C'est pourquoi, lorsque vous nous contactez, vous pouvez toujours compter sur :

  • une réponse sous 24 heures,
  • un échange direct avec un designer qui vous aidera à choisir la meilleure solution pour votre entreprise,
  • une maquette gratuite de vos meubles personnalisés à valider avant le lancement de la production.

Comment commander vos meubles personnalisés

Il existe deux façons simples de commander, selon le produit :

  • Produits marqués « Personnaliser en 3D » : créez vous-même le produit dans notre configurateur 3D. Choisissez les couleurs, les finitions et les options de marquage, et le prix se met à jour au fur et à mesure. Vous commandez exactement ce que vous voyez à l'écran.
  • Tous les autres produits : le prix affiché est le prix final, et votre logo est déjà inclus. Cliquez simplement sur « Acheter maintenant » et téléchargez votre logo sur la page produit, ou envoyez-le après votre achat.

Dans les deux cas, après votre commande, notre designer vous contacte par e-mail pour confirmer tous les détails de la personnalisation et vous envoie une maquette à valider. La production ne démarre qu'après votre validation.

Besoin d'une solution sur mesure ? Pour des dimensions spéciales, des quantités plus importantes ou un stand complet, écrivez-nous à hello@milimetry.com et nous vous préparerons un devis personnalisé.

Après votre commande

  • Fabriqué sur commande dans notre atelier à Cracovie. Les dates estimées d'expédition et de livraison sont affichées sur chaque page produit, calculées pour le produit et votre pays. Besoin d'aller plus vite ? Pour certains produits, une option de production express est disponible dans le panier.
  • Livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande dans la plupart des pays. Vers les États-Unis, nous livrons en DDP : tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus, vous n'avez rien à payer à la livraison.
  • La livraison dans les délais est aussi importante pour nous que pour vous. Nous vous accompagnons à chaque étape : avant, pendant et après la livraison.
  • Assistance après la livraison. Besoin d'une copie de la notice de montage, de pièces de rechange ou de meubles supplémentaires pour renouveler votre stand ? Nous sommes là pour vous aider.

Que signifie la durabilité pour Milimetry?

Tous les produits sont fabriqués en Pologne à partir de matériaux renouvelables provenant de fournisseurs de l'UE et emballés à plat pour le transport avec un emballage plastique proche de zéro. 

Les présentoirs sont conçus pour durer, servant votre entreprise à travers de nombreux événements et s'adaptant à l'évolution des besoins, éliminant ainsi le besoin d'acheter constamment de nouvelles solutions.

Achat et personnalisation

Comment choisir les meubles ou les ensembles adaptés à mon stand ?

Commencez par découvrir nos solutions prêtes à l'emploi :

  • Ensembles pour stand : des ensembles complets conçus pour aller ensemble.
  • Inspirations : de vrais stands et chariots de nos clients du monde entier.
  • Comparer les chariots événementiels : comparez les modèles de chariots côte à côte : dimensions, poids, temps de montage et équipements.
  • Produits marqués « Personnaliser en 3D » : créez-les aux couleurs de votre marque et voyez exactement à quoi ils ressembleront avant de commander.

Vous hésitez encore ? Nous serons ravis de vous aider à concevoir votre stand. Écrivez-nous à hello@milimetry.com et indiquez-nous :

  • ce que vous vendez et à quels événements vous participez (salons, marchés, pop-up stores, dégustations),
  • la taille habituelle de votre stand,
  • comment vous transportez votre stand (voiture, utilitaire, transporteur),
  • les meubles de notre collection qui vous plaisent,
  • votre budget approximatif,
  • en option : votre logo (fichier vectoriel .ai ou .eps) et des photos de votre stand actuel.

Notre designer vous recommandera la solution la plus adaptée à votre activité et pourra réaliser une visualisation 3D de l'aménagement, pour que vous voyiez votre stand avant de commander.

Mes meubles seront-ils personnalisés ?

Oui ! Chaque produit disposant d'un espace de marquage, comme un panneau logo, un panneau frontal ou un auvent, peut accueillir votre logo ou d'autres visuels.

  • Sur les produits sans configurateur 3D, l'ajout de votre logo est inclus dans le prix.
  • Sur les produits marqués « Personnaliser en 3D », vous choisissez vous-même les options de marquage dans le configurateur, et le prix de chaque option s'affiche au fur et à mesure.

Avant la production, notre designer vous envoie une maquette avec votre logo, vos couleurs et l'emplacement choisi pour validation, afin que vous sachiez exactement à quoi ressembleront vos meubles.

Comment ajouter mon logo à ma commande ?

  • Produits marqués « Personnaliser en 3D » : téléchargez votre logo directement dans le configurateur et visualisez-le sur le produit en 3D.
  • Tous les autres produits : téléchargez votre logo dans le champ prévu à cet effet sur la page produit, avant d'ajouter le produit au panier.

Vous n'avez pas encore vos fichiers ? Aucun problème. Finalisez simplement votre commande et envoyez votre logo après l'achat. Après votre commande, notre designer vous contacte par e-mail pour confirmer tous les détails de la personnalisation. Si vous n'avez pas encore de logo ni de visuel, notre designer peut vous aider à les préparer. Vous recevrez ensuite une maquette à valider, et la production ne démarre qu'après votre validation.

Format de fichier idéal : un fichier vectoriel (.ai ou .eps). Si vous n'avez qu'un autre format, envoyez-nous ce que vous avez et notre designer vous dira s'il convient.

Où puis-je placer mon logo ?

Votre logo peut être placé sur tout élément prévu pour le marquage, par exemple :

  • les panneaux logo en haut du meuble,
  • les panneaux frontaux (en bois ou en tissu, selon le produit),
  • les panneaux ou enseignes supplémentaires de certains produits,
  • les auvents,
  • la surface des chevalets (panneaux A), avec votre logo ou un visuel complet.

Chaque page produit indique les éléments personnalisables, et sur les produits marqués « Personnaliser en 3D », vous voyez toutes les options de marquage et leur emplacement directement dans le configurateur.

Vous ne savez pas quel emplacement convient le mieux à votre logo ? Notre designer vous proposera la meilleure option et vous la montrera sur la maquette que vous validerez avant la production.

Le logo peut-il être en couleur ? Quelles sont les options disponibles ?

Oui, votre logo peut être en couleur. Nous proposons une gamme d'options de couleurs pour répondre aux exigences de votre marque. 

Puis-je voir à quoi ressembleront mes meubles avec mon logo ?

Oui, de deux façons :

  • Avant de commander : sur les produits marqués « Personnaliser en 3D », téléchargez votre logo dans le configurateur et visualisez-le sur le produit en 3D, dans les couleurs choisies. Vous pouvez même le voir dans votre propre espace.
  • Après la commande : pour chaque commande, notre designer prépare une maquette avec votre logo, vos couleurs et l'emplacement, et vous l'envoie pour validation. La production ne démarre qu'après votre validation, donc aucune mauvaise surprise.

Vous prévoyez une commande plus importante ou un stand complet ? Écrivez-nous à hello@milimetry.com et nous pourrons préparer une visualisation avant votre commande.

Livraison

Proposez-vous des expéditions internationales ?

Oui, nous expédions à l'international vers une liste sélectionnée de pays. La livraison est gratuite au-delà d'un certain montant de commande, en fonction de la destination.

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays et pour en savoir plus sur les délais de livraison, les tarifs d'expédition et les politiques douanières ou fiscales, veuillez vous référer à notre intégralité Politique d'expédition.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à contactez-nous – nous serons heureux de vérifier si l’expédition peut être organisée.

Quels sont les frais de port et les frais de douane pour mon pays ?

Les frais d'expédition et les frais de douane dépendent de votre pays.

Nous offrons la livraison gratuite au-delà d'un certain montant de commande, qui peut varier en fonction de la destination.

Pour trouver des informations détaillées sur les délais de livraison, les tarifs d'expédition, les droits de douane et les taxes locales pour votre pays, veuillez vous référer à notre intégralité Politique d'expédition.

Quel est le délai de livraison ?

Chaque produit est fabriqué sur commande dans notre atelier à Cracovie, et le délai de livraison dépend du produit et de votre pays. C'est pourquoi nous l'affichons là où vous en avez besoin :

  • Sur chaque page produit, vous voyez deux dates : Prêt à expédier, lorsque votre produit quitte notre atelier, et Livré, lorsqu'il arrive chez vous. Les deux sont calculées pour ce produit et votre pays.
  • Dans le panier, vous voyez la date de livraison estimée de chaque produit et de l'ensemble de votre commande. Si vous commandez plusieurs produits, nous les expédions ensemble : la date de la commande correspond donc au produit dont la fabrication est la plus longue.

Besoin d'aller plus vite ? Commande express. Pour certains produits, vous pouvez accélérer la production moyennant un supplément. Cochez simplement Commande express dans le panier : vous verrez la nouvelle date de livraison et le montant exact du supplément avant de payer. L'option n'apparaît que si elle réduit réellement votre délai de livraison.

L'option express accélère la production dans notre atelier, mais la date de livraison reste une estimation et peut être affectée par le dédouanement, des retards du transporteur ou un cas de force majeure.

Vous commandez pour un événement précis ? Vérifiez la date de livraison sur la page produit avant de commander. Pour les designs personnalisés ou les commandes sur mesure, écrivez-nous à hello@milimetry.com au moins 4 à 6 semaines avant votre événement, afin que nous ayons le temps de préparer et d'affiner tous les détails.

Les présentoirs sont-ils bien emballés pour le transport ?

Oui, nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos présentoirs afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport. Grâce à un emballage soigné, nous sommes sûrs que les stands parviendront au client en excellent état.

Mes meubles arriveront-ils à temps ?

La livraison dans les délais est notre priorité, car nous savons que vos meubles sont attendus pour un événement précis. Chaque commande est planifiée selon la date de livraison affichée sur la page produit et dans le panier, et si un risque de retard devait se présenter, nous vous préviendrons immédiatement.

Si la date standard est trop juste, consultez votre panier : pour certains produits, une option Commande express peut être disponible. Si vous ne la voyez pas, écrivez-nous à hello@milimetry.com et nous verrons ce qui est possible.

Le colis comprendra-t-il toutes les pièces nécessaires et s’emboîtent-elles parfaitement ?

Soyez assuré que le colis contiendra tous les éléments essentiels nécessaires au montage du stand. Pour garantir l'exactitude, nous assemblons méticuleusement chaque produit avant de l'emballer, en vérifiant que rien ne manque et que tout s'emboîte parfaitement.

Assemblage et transport

Une seule personne peut-elle monter le stand ? Combien de temps cela prend-il?

La plupart de nos stands peuvent être facilement assemblés par une seule personne. Le temps d'assemblage varie selon les pièces, mais en général, il faut environ 10 à 20 minutes pour assembler un support. Cela peut prendre un peu plus de temps la première fois, nous vous recommandons donc de vous entraîner à la maison avant votre premier spectacle.

Ai-je besoin d’outils pour l’assemblage ?

Non, vous n'aurez besoin d'aucun outil supplémentaire pour l'assemblage. La plupart des supports sont assemblés avec des écrous à oreilles qui peuvent être fixés avec les doigts. Certains produits peuvent nécessiter une clé Allen, incluse dans le kit.

Vais-je recevoir des instructions de montage ? Puis-je l'assembler moi-même ?

Oui, vous recevrez des instructions d'assemblage imprimées détaillées avec des dessins étape par étape et un code QR menant à des instructions vidéo animées. Si vous rencontrez des difficultés lors du montage, veuillez nous contacter par e-mail. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir des conseils supplémentaires si nécessaire.

Quel est le poids des présentoirs de vente au détail ? Quel est le poids de chaque écran ?

Le poids de nos présentoirs dépend du type de meuble. Les supports légers en contreplaqué de peuplier et en épicéa pèsent généralement entre 12 à 30 kg (26 à 66 lb), ce qui les rend faciles à transporter, à transporter et à installer lors de salons professionnels ou de marchés.

Nos plus grands chariots de présentation et comptoirs varient généralement entre 50 et 90 kg (110 et 198 lb). Ils offrent plus d'espace et de fonctionnalité, tout en restant pliable et portable, vous pouvez donc facilement les transporter et les réutiliser lors de plusieurs événements.

Quel poids les étagères peuvent-elles supporter ?

La capacité de poids dépend du type de présentoir et de l'étagère spécifique. La plupart de nos étagères en contreplaqué léger peuvent supporter entre 5 et 15 kg (11 à 33 lb)., tandis que les étagères et les comptoirs plus grands supportent entre 20 et 50 kg (45 et 110 lb).

Cela signifie que nos meubles conviennent aussi bien aux produits de vente au détail légers (cosmétiques, accessoires, aliments emballés) qu'aux installations plus lourdes telles que la céramique, les livres ou les machines à café. Si vous avez des exigences de poids spécifiques, faites-le nous savoir – nous pouvons vous recommander le bon modèle ou ajuster la construction en fonction de vos besoins.

Le luminaire de vente au détail est-il stable ? Est-ce que ça peut basculer ?

Tous nos luminaires de vente au détail sont conçus pour être stables et sûrs pour un usage quotidien. Chaque modèle assure un support solide à vos produits et assure une présentation professionnelle. Pour les installations en extérieur, en particulier par vent fort, nous vous recommandons d'ajouter un poids supplémentaire (comme des sacs de sable) pour améliorer encore la stabilité.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter par email à hello@milimetry.com. Nous serons heureux de vous aider davantage !